多种联系方式：选择最适合你的渠道
📧 电子邮件
主邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
内容投稿：[email protected]
我们会在工作日的4小时内回复邮件，非工作日（周六、周日及法定节假日）的邮件将在下一个工作日的上午统一处理。紧急问题建议使用在线工单系统。
📞 在线客服
工作时间：周一至周五 9:00-21:00
周六至周日 10:00-18:00
在线客服系统支持文字聊天和屏幕截图发送功能。平均响应时间：工作日高峰期（19:00-21:00）约2分钟，其他时段约30秒。客服团队由资深攻略编辑轮流值班，能够解答大多数与传奇私服攻略相关的技术问题。
🏢 公司地址
通讯地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接收商务信函，不接待上门来访）
由于我们是纯线上运营团队，暂不开放线下参观。如需递交材料，建议使用快递并提前通过邮件通知我们。
工作时间与服务承诺
服务时间表
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 周一至周五 9:00-21:00 周末 10:00-18:00 |
高峰期（19:00-21:00）≤2分钟 非高峰期 ≤30秒 |
| 电子邮件（support@） | 24小时接收 | 工作日 ≤4小时 非工作日 ≤24小时 |
| 在线工单系统 | 24小时接收 | 紧急工单 ≤1小时 普通工单 ≤8小时 |
| 社交媒体私信 | 24小时接收 | ≤12小时（仅限工作时间处理） |
我们的服务承诺包括：所有咨询均会得到实质性答复，不会使用自动回复敷衍了事；涉及火龙入口或转化技巧的专业问题，会由对应领域的资深编辑亲自解答；对于暂时无法解决的问题，我们会明确告知原因和预计解决时间，并持续跟进直至关闭工单。
各部门/业务线联系指引
根据你的需求选择正确的联系对象
- 攻略内容反馈：如果你发现某篇攻略存在错误、失效链接或过时信息，请发送邮件至[email protected]，并在邮件主题中注明"攻略纠错"。我们会在核实后对攻略进行修正，并给予首位反馈者小礼品奖励（游戏点卡或周边）。
- 火龙入口信息提交：如果你发现了我们数据库中尚未收录的新火龙入口，或者某个已收录入口的状态与实际情况不符，请发送邮件至[email protected]。我们会在24小时内对新入口进行验证，验证通过后将在48小时内收录进数据库。
- 转化技巧投稿：如果你有独家的转化技巧或实战经验愿意分享，欢迎发送至[email protected]。稿件一经采用，我们将支付每篇100-500元不等的稿酬（根据内容质量和深度评估）。
- 商务合作与广告：所有商务合作需求请统一发送至[email protected]。我们会在3个工作日内回复。请注意，我们拒绝与任何涉及外挂、私服搭建工具或违法内容的合作。
- 技术问题与故障报告：如果你在使用我们的网站或下载工具时遇到技术问题，请通过工单系统提交，或发送邮件至[email protected]。请尽量附上错误截图和操作步骤描述，这将帮助我们更快地定位问题。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记下载工具的登录密码怎么办？
下载工具目前不需要登录即可使用全部免费功能。如果你使用了专业版的账号功能，可以通过点击登录页面的"忘记密码"链接，输入注册邮箱后按照邮件指引重置密码。
Q2：如何申请删除已发布的攻略？
如果你认为某篇攻略侵犯了你的权益，请发送邮件至[email protected]，并提供相关证明材料。我们会在7个工作日内完成审核并处理。
Q3：你们是否接受玩家投稿？稿费如何计算？
是的，我们长期接受玩家投稿。基础稿费为100元/篇，如果内容被评选为"本周精选"（每周评选1篇），额外奖励200元。稿费通过支付宝或微信支付，通常在稿件发布后7个工作日内发放。
Q4：为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。如果确认没有收到回复，可能是邮件被服务器误判为垃圾邮件。建议使用在线工单系统提交问题，工单系统有更可靠的送达保障。